Enquête téléphonique de type "Mistery Person", basée sur des scenarios fictifs: près de 400 appels de demandes d'information et de protestation auprès de 33 services communaux. Evaluation réalisée sur la base de 35 critères différents.
Rapport final de 280 pages incluant les résultats de l'évaluation et la retranscription des conversations téléphoniques. Expertise réalisée par 4 journalistes professionnels indépendants et 6 privés encadrés et coachés. Sur mandat de la Ville de Sierre. 
Lire l'article du Nouvelliste du 31 janvier 2008.